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Qui sommes-nous ?
1. Finalités & base légale
Nous traitons vos données pour : la gestion des commandes et paiements, la livraison, l’assistance client, la prévention de la fraude, et, avec votre consentement, l’envoi d’actualités et d’offres. Bases légales : exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime et consentement (pour les communications marketing).
2. Données personnelles collectées
- Identité & contact : nom, prénom, e-mail, adresse postale, téléphone (commande ou formulaire).
- Paiement : informations traitées de façon sécurisée via Stripe/PayPal (nous n’y avons pas accès en clair).
- Navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, préférences (cookies/mesure d’audience).
- Compte client (facultatif) : historique de commandes et adresses.
- Liste d’attente / notification de stock (si activée) : e-mail pour vous prévenir d’un retour produit.
3. Durées de conservation
- Données de commande : durée légale comptable (en général 10 ans en France).
- Compte client & historique : tant que le compte est actif, puis archivage légal.
- Prospection e-mail : jusqu’au désabonnement (ou 3 ans sans interaction).
- Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature. Vous pouvez les gérer à tout moment.
4. Partage & destinataires
Nous partageons strictement le nécessaire avec : prestataires de paiement (Stripe/PayPal), logistique et livraison, hébergement, outils d’analyse/anti-fraude. Aucun transfert à des tiers pour de la revente de données.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Pour exercer vos droits : hello@hairdelaboucle.fr. Vous pouvez aussi contacter la CNIL si nécessaire.
6. Cookies
Les cookies servent au bon fonctionnement de la boutique (panier, session), à la mesure d’audience et, avec votre accord, à la personnalisation. Vous pouvez les accepter/refuser via la bannière de consentement ou les réglages de votre navigateur. La plupart expirent entre 6 et 13 mois.
7. Sécurité
Hébergement sécurisé, chiffrement TLS (HTTPS), contrôle d’accès et mesures anti-fraude. Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et unique.
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